百达翡丽手表送至百达上海客服中心接待区有个大窗口

在文章后续之前，先解释一下保修服务，这也是这四大品牌保修服务的共性：

一、 请务必在离您最近的官方授权经销商或品牌专卖店下车。

二、保修服务范围和收费标准有官方的程序和规定，每个品牌的细节和标准不一定相同。

理想的修复过程

在我看来，送入或维修精美手表的最理想过程是去医院大厅之类的地方“注册”并继续操作。第一步是测试并获得报价和其他相关说明，然后手表进入维修（或维护）过程。完成后，我可以回到维修中心取手表。但是这样的过程只有百达翡丽在中国才能做到，而百达翡丽只有上海和北京两个点，所以其他地方的朋友也需要送到这两个点。但是一旦到了百达翡丽维修中心，您就可以在百达翡丽舒适豪华的维修中心休息区等候，然后会有人拿着填满表格的表格来向您说明手表的状态。

百达翡丽上海客户服务中心接待区。 （照片提供：百达翡丽）

手表送到百达翡丽上海客户服务中心后，会有专人以完整的表格说明手表的状况。

在百达翡丽维修中心，有一线维修技师对腕表做出初步判断，让您在交货当天就可以现场了解损坏范围和维修费用，当然还有一般等待期。时限。然后您就可以回家安心等待取件信息了。百达翡丽中国客户服务中心经理西蒙表示：在百达翡丽严格的要求和标准下，他们尽量尽快回复送货客户的手表损坏，以及维修所需的成本和时间。 ，并尽量在维护完成后的测试中增加维护（精度和储能测试周期约为1周），整体服务时间控制在3个月内。

百达翡丽上海客户服务中心接待区有一个大窗口，可以直接看到手表的测试过程。 （照片提供：百达翡丽）

百达翡丽上海客户服务中心还设有独立的贵宾室。 （照片提供：百达翡丽）

其实文中提到的其他三个品牌的发货流程几乎相同：发货到就近的官方经销商或品牌店，然后店内同事将零件送到维修中心，维修中心会回复店家，店家会将维修范围和价格传达给客户。朗格和江诗丹顿均属于历峰集团旗下品牌。集团旗下的维修中心不对外开放，但其售后服务中心有自己的维修队伍。在上海，江诗丹顿的维修范围可以达到任何一种复杂的手表。虽然流程还是和上面一样，但是几乎不需要把手表送回瑞士维修（超复杂手表的特殊情况另当别论）。

江诗丹顿在上海的维修范围很广，可以维修大部分复杂的功能。 （图片来源：江诗丹顿官网）

从品牌的整体产量来看，江诗丹顿其实是四大品牌中为数不多的几个品牌之一，但也是中国分销点最多的一个。在配送便利性方面，相对于其他高端品牌来说，更加方便，但另一方面，对于AP来说，它可以用更少的配送点做更多深入的门店培训，可以实现更多的in-与客户进行深入和直接的沟通。

爱彼上海南京西路精品店。 （图片提供：爱彼）

AP的维修服务中心设在上海，由于国内官方授权的经销点很少（北京、南京、西安、成都、杭州、上海的品牌专卖店），所以更容易完善和全面对每家门店的同事进行售后服务培训。 AP对售后服务的重视体现在几点：

1.任何在中国官方授权的AP手表在经销商处购买，建议自购买之日起一年内在其官方网站上注册。除了注册后可延长至5年的全球保修外，如果您在爱彼中国品牌精品店购买手表，还可额外享受3年爱彼中国VIP专属保修期。也就是说，在国内AP品牌精品店购买的手表，在正式注册后，可以享受总共8年的独家保修。

2.所有综合维修价格和明细都是透明统一的，授权经销商也可以公开向客户说明收费方式。由于培训深度足够，授权经销商门店也会有经过AP培训的售后服务人员，向客户讲解维修服务的费用和项目。

3.AP品牌古董表通过官方渠道进行保养或送修，机芯保养完整，机芯更换件及防水件保修2年。此保修适用于全球所有 AP 授权服务。

爱彼官方渠道送修的手表均可享受2年更换零件和防水保修。 （图片提供：爱彼）

复杂功能的修复

我在文中提到的四个高端品牌其实都擅长复杂功能，所以高复杂功能维修本身就是一项技术含量很高的工作，并不是每个维修大师都能做到的。在这样的形势下，四大品牌在中国的售后服务中心的规模该如何布局？

百达翡丽售后服务中心将旗下所有腕表分为不同等级。 2级是功能简单的风格，3级是功能复杂的风格。细分、月相、年历、万年历、计时码表、世界时间等都属于这个级别，而四级是大型复杂功能表（如陀飞轮、三问报时、天文显示，以及各种复杂款式的表）如此复杂的功能。属于这一类）。 2级和部分3级完全可以由国内售后服务中心处理，最高复杂度的手表还是要送回原厂由制表大师维修。江诗丹顿的维修中心同样位于上海和北京，可以进行任何级别的复杂腕表，即使是超复杂的杰作，也可以通过江诗丹顿售后服务的特别安排在上海进行维修。

百达翡丽有完善的维修培训计划，在中国也可以维修2级到3级的复杂型号。

海外购买的保修限制

在哪里维修手表可能不是表主最关心的事情，但他们不禁注意到，在海外购买的手表在保修期内会有什么限制吗？

本文提到的四个品牌几乎都是全球保修机制。理论上，无论你在哪里购买手表，都可以在世界任何地方的保修中心进行保养和维修，但中国无论客户从哪里购买，消费量都非常大，对高端手表的需求在中国有保障的也越来越多。这时，海外代购的高端品牌手表面临一个问题：海外代购手表和国内代购手表。不同型号的服务有区别吗？

在全球保修服务下，如果您在中国购买手表，当然可以就近享受保修服务。对于需要原制表师维修的高复杂度手表，安排清关的所有行政手续；但是，如果海??外购买高度复杂的手表不能在国内维修中心进行，清关时会有相关证明不能提交进口税。此时，品牌只能要求客户提交税款。报关等行政手续证明。这也是高端品牌鼓励消费者尽量在中国订购手表的重要原因之一：享受售后服务更全面、更便捷。

国内购买比国外购买可以享受更全面、更便捷的售后服务。 （图片来源：朗格官网）

我不想讨论海外购买和国内购买的区别，高端表主的消费模式和模式与廉价表消费者相比肯定是不同的。但不可忽视的事实是：高端手表的保养不如基础通用机芯技术普及。面对手动机芯的保养维修，保养维修后的手表应该还是和出厂一样完美的。在每个品牌的要求下，每个品牌都有每个品牌的手工技术，以及每个品牌的机芯特点。因此，作为手表的拥有者，我们不能随意将手表交给非品牌官方直接授权的维修中心。其任何部件均不按原厂规格更换或维修。这是对手表价值的损害。

高档手表的保养不如一般机芯技术的普及。 （图片提供：爱彼）

我身边有一些表友不愿意相信国内官方维修中心，所以不管你用哪一种，他们都会用其他方式来处理他们的手表维修工作。一种方法是把手表拿出来维修，或者其他的，这两篇文章，希望能让大家对我选择的品牌的售后服务有更多的了解，也希望大家能通过官方的建议。如何在不影响手表持续价值的情况下维护和修理您的手表。买手表不是为了一时的乐趣。我们都期望手表具有可持续的价值，所以我们必须正确对待手表。毕竟，广岛之爱需要比凡人更大的勇气去追求，只要今天不是明天。热情。

最后一篇文章在这里。在下一篇文章中，我将描述我的朗格手表维修的最终情况爱彼手表维修中心授权维修点，然后对维修服务观察做一个简单的总结。

*本文特别感谢百达翡丽、江诗丹顿和美联社爱彼的同事给予的帮助。文章内容不代表任何品牌的维修内容的保证。如需了解更多售后服务详情，建议联系各大品牌官方授权销售点或品牌专卖店，或微信公众号了解详情。

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